我看ISR

老實說，我只是個最近因為負責這個部份，而常接觸到一些廠商與技術人員的外行人而已；所以這篇只是「我看ISR」，而不是什麼「概論ISR」這麼了不起的題目。 ^_^

先解釋一下ISR是什麼好了。ISR是International Simple Resale的縮寫，有人翻成「國際單純語音轉售」，其實是蠻貼切的。簡單來說呢，就是業者用一個比較大的量（每月三十萬分鐘、一百萬分鐘的話務量等），去承租（用買的實在有點…）國際話務的專線，把承租的價格壓低；然後再用較市價低的價格，以與002不同的撥號方式（或硬體）讓使用者使用。還蠻像製造商、大盤商、經銷商跟使用者之間的關係啦，只是賣的東西不大一樣。

不過，這牽涉到了幾個問題，但是先不提執照的部份，因為一類電信、二類電信跟一些有的沒有的限制等有點複雜。在固網還沒有ready的時候，幾乎所有人的電話都是走中華電信的電路。於是，要繞到不同的費率機制，就必須用一些比較有技巧的方法，先簡單介紹幾個：

1. 電話預付卡。現在市面上最多的，也就是這個部份；通常使用者會買到一張電話卡，後面有一個電話號碼（地區性電話或是080的電話）與一組像是使用者名稱與密碼的數字。使用者打電話去之後，依序輸入那組數字，便能夠以較低的費率撥打國際電話、行動電話或是長途電話。但是使用者省不下的，是那段市內電話的費用，如果業者用的是080（現在是0800）的使用者免付費電話，則很可能會因為一堆不知道是哪兒打來的0800的電話費而掛點。
2. 節費二哥大、呼叫器電話。這是之前在做二哥大、呼叫器等的業者，在二哥大與呼叫器都沒有市場之後，找到的轉型之路。使用者可以打09xx的電話，以業者所制訂的費率（通常是一分鐘四塊左右），再撥打國際電話、行動電話或是長途電話。由於業者可由撥打09xx的電話收到通訊費，因此在操作程序上會比較簡單；不過費率的計算上，則必須要心一些了。
3. 撥號器。這是第一點的變形；由於使用者必須要撥一大堆數字（以台北市為例，先撥八位數，再撥可能有十位數的一組帳號密碼，再撥美國國際電話…總共要撥三十個數字左右），於是有業者便將前面的市內電話與後面的帳號密碼燒在一個小小的撥號器中，讓使用者很簡單就可以撥打國際電話、行動電話或是長途電話。問題是撥號器的價格高低與品質相關甚大，對業者是個較高的負擔；不是維持硬體的價格，就得負擔一堆的後續服務問題。
4. 大哥大直接撥打。這部份主要是大哥大的系統業者與上游電信商合作，在拿到便宜的出國頻寬後，就可以用手機直接撥某個簡單的數字後，用較一般手機便宜的費率撥打國際電話。現在和信這一類的服務合作對象比較多，其來亦是有自。
5. 網路電話。不論是NetMeeting、Net2Phone、MediaRing的產品，或是IP Phone、USB Phone（需搭配軟體）、Web Phone（會安裝plug-in）等，都是利用使用者已有的網路，現在通常是ADSL，來省掉一類電信業者所負責的電路成本。由於使用者已經因為某種原因負費安裝ADSL，於是直接撥打網路電話時，業者也只需要負責下車（由網路轉到公眾交換電話網路）的成本，讓撥打的費率降到相當低。不過由於網路電話必需在語音經過硬體或軟體的壓縮後傳輸，因此話質要較一般電話為差。亦由於是要經過網際網路傳輸，因此品質也無法掌握。

不管是上面哪一種方式，使用者最終的考量，還是「我要付多少錢？我可以省多少錢？」而已。而使用者到底應該是個人或家庭用戶呢，還是企業用戶？一邊是要求價格低廉、不願意一下子花大錢省小錢、但是量非常大的個人用戶；一邊是希望花一筆合理價格、以節省每月過高的支出（對企業主來說，怎麼賺錢支出都是嫌高吧）、但是每個案子可能都不一樣的企業用戶。對業者來說，要擬訂一個目標前進，的確是蠻頭痛的。

現在市場這麼混亂，價格戰已經開打，幾乎已經互相砍殺到見血見肉的地步；希望再過一段時間之後，市場會由於生態的重新整合，而有一番新氣象，不論對業者或是對使用者，才都是健康的。