網路購票現場感想(一)

為了這件不曉得算大還是算小的事，拓連一堆人辛苦了好久；站在2003年3月1日天母球場的售票處裡面，看著幾位熱心的工讀生很辛苦地幫已購票的觀眾們對密碼換票，再想到前幾天陸陸續續做的努力，突然有種「雖然毀譽參半，但是做得值得」的感覺浮起。

從去年總冠軍戰，兄弟雖然規劃了全場劃位的機制但是沒有執行開始，我就一直想著，身為一個球迷，要怎麼樣才能買票買得方便，而又要想著要怎麼規劃，系統才能在最簡便的方式下，達到身為球迷的自己的需求。

（沒想到寫到一半，就出現了目前第一次問題，解決中…）

花了幾個月的時間想，一個禮拜的時間把資料庫跟程式搞定，再花一個禮拜，發動公司裡的人正著測、倒著測、當使用者測、當管理者測，才算是把機制弄得比較完整。這樣就好了？當然不是。兄弟為了另外一個案子，又跟中華電信同時談電話訂票（注意喔，我們是網路「劃位購票」），因此前前後後又跟其他的廠商溝通到不行…中間又隔了一個農曆年（我是有在家趕幾天啦，然後又在合歡山接到汪經理的電話，其他合作夥伴大概就，嗯），開賽日子越來越接近…

這中間，何時開始網路購票、使用何種付款方式、取票要怎麼做…都一再地被更改。原本在中華電信參一腳以前，因為時間比較充裕，是希望採用線上刷卡、劃撥與匯款並行；但是自從中華電信與iMost說要提供線上刷卡機制而且不加趴之後，我們就把時程壓縮釵h。不過天算不如人算，一直到開始賣票時，我都還沒有拿到來自於這兩方任何一種可以測試的線上刷卡機制，因此才在開買前兩天晚上，將付款方式減少至ATM轉帳一種。當然，所有出去的電子郵件、網頁顯示等，以及後端的工作方式，都要重新調整，又是一番苦戰。

終於，2003年2月20日下午六點，在兄弟象官方網站上，正式推出網路購票服務。服務開始前三十秒，全辦公室都緊張到不行，只有我老神在在。（不過我是事後才緊張，請見後話）在服務開始的十分鐘內，上網購票的張數，已經超過我的最低期望值三百張；在做其他事的同時，看到購票的人越來越多，心裡才開始警覺到：我對這些人的責任更大了。應接不暇的電話，從前兩天起就幾乎沒有停過，讓人會以為電話線隨時都有燒掉的可能。

隔天早上九點多，兄弟的賴媽媽就打電話來關切：「光宗啊，現在網路購票賣的怎麼樣啊？」「賴媽喔，我看一下…現在開幕戰訂票的有兩千多張唷！」「太多了太多了！你問一下toshiba能賣幾張啊，要關掉了！」雖然事前已經寫了一個已訂票到三千張會自動停止的機制，但是兄弟到現在還是沒有給我一個確實的數量；所以急急忙忙在中午前，趕快把第一天的購票給停下來。這時，已訂票已經到達近三千張（當然陳總統跟體委會的票也算在裡面），天母球場也不過近六千個座位，這個數量著實把我們跟兄弟都嚇了一大跳。

是啊，網路上訂了座位，錢進來沒有我們還不曉得呢！於是我跑去網路銀行看一下，哇賽！錢…怎麼這麼多…到這個時後，我的神經才正式緊繃起來，因為想到後面除了這些帳都要對之外，還得要印票（對！印票！）、包票、對位置、對帳…

持續有人打斷，先寫到這兒，剩下換篇再聊。